Перерасчет платы за отопление

575
Перерасчет за отопление

В 2015-16 гг. во время отопительных сезонов большая часть украинского населения получили платежки, в которых была указана завышенная стоимость за отопление. Несмотря на высокую стоимость, качество предоставляемых услуг не всегда было на соответствующем уровне. Специалисты издания ЮРИСТ&ЗАКОН рассказали, как восстановить справедливость.

Перерасчет за отопление

Закон утверждает, что производить перерасчет цены на предоставленные услуги можно только тогда, когда у потребителя нет теплосчетчика.

Провести перерасчет можно:

  • если вам начали предоставлять услуги по отоплению позже установленного срока;
  • если отопление отключали больше чем на половину суток один раз в месяц;
  • если комнатная температура не соответствовала нормативу.

Если у вас как у потребителя складывается одна из выше приведенных ситуаций, в письменной форме сообщите об этом в предприятие, которое снабжает тепло. На такое письменное обращение вам должны объяснить причины непредоставления или некачественного предоставления услуг.

В случае когда теплоснабжающее предприятие ничего не знает о причинах некачественного предоставления услуг, необходимые показатели проверяются и по результатам проверки составляется акт-претензия, которая за три дня должна быть рассмотрена предприятием, предоставляющим услуги.

Если поставщик услуг отказывается соглашаться с претензией, то он должен объяснить причины такого отказа

Если акт-претензия осталась проигнорированной, следует подать жалобу в соответствующие инстанции, а также решение (копию) по вашему обращению, копию договора о предоставлении услуг, копию акта-претензии, копии писем к поставщику услуг. Жалобу должны рассмотреть в течение месяца.